福建新华连续3年门店零售保持平稳秘诀何在？

2024年是福建新华发行集团成立20周年。20年前，在文化体制改革大潮之下，福建全省新华书店系统等国有图书发行单位，以股份制形式组建成立了福建新华发行集团，成为全国首批文化体制改革试点单位。20年来，福建新华发行集团秉承“爱党、爱国、爱店、敬业”的新华精神，牢记使命，守正创新，为宣传党的方针政策、传播先进文化知识、提升全民文化素质、促进科技进步和经济发展作出了积极贡献。

近年来，实体书店受线上冲击，门店零售年年大幅下滑，福建新华却通过多举措提升主业，连续3年保持门店零售平稳。福建新华有哪些创新举措？又有哪些措施保障？在集团成立20周年之际，中国出版传媒商报独家专访海峡出版发行集团党委委员、副总经理何强（主持福建新华发行集团日常工作），在一家地方新华书店的弱冠之年，回首过往、思索当下并展望未来。

福建新华连续3年门店零售保持平稳，秘诀何在？

受访人：何强

采访人：焦翊（中国出版传媒商报记者）

赓续历史文脉 传承红色基因

问：福建历史文脉悠久，在宋明时期就是我国规模最大的图书市场之一，图书出版业长时间居全国前列。福建从第一家新华书店成立至今，经历了怎样的发展？

答：福建新华书店福州宫巷口门市创立于1949年9月，是福建省首家新华书店，与新中国同龄。当时，福建新华书店不仅要做好图书发行，还承担着出版的重任。直到1951年福建人民出版社成立才成为专业的图书发行机构，1958年6月更名为福建省新华书店，并担负着课本和闽版图书发行，管理全省新华书店业务。2004年5月，福建新华发行集团挂牌成立。2009年12月，福建新华发行集团整体加入海峡出版发行集团。

从1949年到集团组建前，福建新华的管理体制几经变更。从高度集中的计划管理模式，到管理权限的“三上三下”“三放三收”，再到改革开放以来的分级管理、独立核算、目标管理、承包经营，在探索中发展、曲折中前进，也留下了诸多可圈可点的坚实脚印。

集团组建以来，我们积极贯彻落实中央关于文化体制改革的重大决策和省委关于文化强省的重大战略部署，围绕做强做优做大集团，以创新体制、转换机制、面向市场、增强活力为目标，大力推进管理、业态创新，集团的社会影响力、客户凝聚力和满意度越来越高，社会效益和经济效益协调发展。特别是2019年伊始，我们提出了“抓党建、严管理、促主业、补短板、强弱项，以改革为抓手实现高质量发展落实赶超”的工作要求，而且持续扎实推进。

深化全民阅读 创新渠道发展

问：2014年，“全民阅读”首次写入政府工作报告，为新华书店带来了新的发展使命。近年来，福建新华在推进全民阅读方面进行了哪些尝试？

近年来，面对宏观经济下行的压力、行业政策的调整、市场竞争的加剧和数字技术的挑战，福建新华发行集团在福建省委宣传部和海峡出版发行集团的正确领导下，认真贯彻落实习近平文化思想和党的二十大精神，紧扣“守正创新、双效统一、做强主业、融合发展”的目标要求，坚持稳中求进工作总基调，持续提升“抓党建、严管理、促主业、补短板、强弱项”的工作力度和工作质量。

在推动全民阅读，持续建设书香八闽工作中，福建新华举办了“海峡读者节”“新华悦读季”“新华阅读大会”“假期读一本好书”“新华新春天天乐”等活动。其中，连续举办十届的“海峡读者节”，已成为福建省重要的文化品牌、重点文化惠民工程和全民阅读推广服务体系的关键载体。通过“新华·阅读中心”“新华·作家空间”等阅读平台，举办各类主题阅读文化活动，深入推动全民阅读进农村、进社区、进校园、进军营、进企业、进机关、进家庭、进网络；联合全国重点出版单位，打造“百家万品”选品工程，举办全省性馆藏图书订货会、新华惠民书展、“新华·假日书市”“新华·书香夜市”等惠民活动，积极践行“为读者找好书、为好书找读者”的服务宗旨，推动全民阅读走深走实。

问：做好图书发行工作是新华书店的主业主责，如何在当下创新图书发行渠道，更好地满足读者的阅读乃至更广泛的文化需求？

答：福建新华重点从3个方面进行了尝试探索。

一是推动教材教辅业务“稳步”前进。保质保量按时完成中小学教材发行工作任务；持续开展好爱国主义读书活动及用书的宣传发行，扎实推进“新华名师荟”（新华教育研究院）建设，重点在组建名师团队、建立工作机制、提速项目实施等方面开展工作。

二是推动一般图书业务“大步”前进。做好主题出版物发行工作，人均发行量努力保持位列全国第一方阵；开展好“海峡读者节”“新华阅读大会”“新华悦读季”等活动，以高频次有效营销活动的开展为抓手，吸引客流、提升销售；开展好“我们正在读˙百家万品˙全员营销”工作，通过短视频、直播等激发读者阅读冲动，并与线下门店展销和研学等相结合。

三是推动综合多元业务“跑步”前进。开拓省内教装市场，加强“新华福服”等产品宣传推广；挖掘门店多元经营潜力，打造“福文化”文创产品空间，提升门店坪效；加大研学业务和亲子阅读家园项目拓展力度，开发契合集团主业，具有红色文化、朱子文化和海丝文化等地域文化特色的新华研学课程。

在推动线下渠道建设方面，福建新华下大力气、苦功夫，持续开展门店转型升级工作，总投资已超亿元，并先后建成了全国首个元宇宙空间——福州安泰书城、全国首家“福”文化主题书店——福书轩，创新性复原福州老城区新华书店——城市记忆主题书店，至今已有9家门店被评为全国“最美新华书店”和“最美书店”、31家门店被评为福建省示范书店，形成了出版物经营为主、文化产品和文化服务供应为辅的多元化经营业态。

问：当下，互联网与人们的生活关系愈发密切，在推动数字化转型，实现线上线下融合发展方面，福建新华发行集团进行了哪些探索？

早在2021年，我们就实施了主要由数字基础设施智慧升级、新华智慧实体建设以及新零售数字化驱动暨网上新华电子商务平台三个相互关联、相互呼应的子项目构成的“智慧新华工程”项目，并通过打造“新华·悦读驿站”APP和线下体验空间，建设“家乡的故事”多元商品项目，打造省域新型文化消费平台；搭建新媒体演播室，扩大“百家万品”“新华名师荟”等项目的社会影响力；优化新华会员卡功能，培育发展数字商务、新零售等新兴业态，加快推动传统业务数字化改造提升，实现线上线下的有机联动和高效融合。

把握“新”寻求“质”  持续探索特色发展路径

问：习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调，加快发展新质生产力，扎实推进高质量发展。您认为文化领域如何发展新质生产力？未来，福建新华又有哪些新规划？

答：“新质生产力”核心在于“以新促质”，映射到文化领域，就是如何用科技创新赋能，实现生产力要素的迭代突破，实现新质生产力系统的结构对称、供给侧结构性改革，推进文化产业链的强链、补链和延链。打造文化领域的新质生产力，福建新华将从两个方面入手：一是把握“新”的内在要求，从技术、业态、模式、管理、制度“多位一体”焕新文化产业链；二是寻求“质”的重新定义，通过生产管理技术突破、生产要素创新性配置、产业科学转型升级催生先进生产力。

为此，福建新华一是把“培育新质生产力”作为数字赋能集团产业转型升级的重要着力点，主动研究谋划人工智能、AI等技术在提高图书发行工作各环节效能中的创新举措，切实发挥“智慧新华”工程等数字化项目作用。二是认真对标《集团数字经济十四五规划》，强化数字经济业务意识和管理意识，聚焦项目带动，提升品牌赋能，强化数字营销，拓展多元渠道，切实推动“新华悦读驿站”“社交平台兴趣电商”等项目高质量发展。三是持续开放线上体验空间，拓展线下网点。通过市场导向数据驱动、社店营销合作加持、节日营销策划前置等手段，提高“我们正在读˙百家万品˙全员营销”工作成效。四是对接相关图书云仓与非图产品供应链平台，扩充商品库，发挥“长尾效应”；合作福农优品等供应链平台商，丰富非图商品库。五是统筹兼顾乡镇、社区、商圈、校园、景区，健全覆盖全省的新华书店网络体系；提升福书轩品牌效应，打造集图书、文创、美食、表演等功能于一体的新空间；以航海、古建、华侨、海洋、朱子文化等为主题，开设一批主题书店，推动新华悦读驿站线下店建设。重点推动中小学和高校书店网点建设，有效支撑校园业务增长。六是扩大数字科技手段在人力资源管理工作中的应用，加快人才素质（新华人九种能力）测评工具推广使用。

未来，福建新华发行集团将进一步聚焦读者文化消费诉求，通过持续赋能文化内容，提升平台和产品的市场竞争力，走好具有福建新华特色的发展之路。