提质效 | ①“新华·思享空间”，激发书店新活力

在实体书店的转型浪潮中，福建新华发行集团全面开启门店升级改造工程，秉持“为读者找好书、为好书找读者”的服务理念，从空间设计优化，到阅读氛围营造，全方位贴合大众日益增长的精神文化需求，只为打造更美好的阅读文化空间。目前，全省已有85家新华书店完成改造升级，以全新面貌迎接读者。

为全面实现福建新华发行集团“十四五”战略目标、擘画“十五五”发展蓝图，我们将从不同视角、切面展现福建新华书店在空间设计、功能定位、文化业态等方面发生的一系列变化，由此兴起关于“实体书店如何从好美走向美好”的大讨论，激励新华人不断奋进，进一步开拓创新发展的思路。

第一站：

厦门市新华书店永同昌门店

焕新时间：2024年2月

坐标：厦门市湖里区嘉禾路388号永同昌大厦

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店长助理周璇带您探店

“每当华灯初上，我们的书店就会变得更加‘热闹’”，周璇介绍，永同昌门店2024年2月重装后，将门店三分之一的面积——600余平方米，打造成“新华·思享空间”，越来越多的读者、家长、机构来到这里，让门店一下子“活”起来了。

新华·思享空间由两部分组成，一类是可以安静思考的思空间，主要是供单人自习室、教室、公共阅读区域，另一类是可以交流互动的享空间，包括单人及多人自习室、茶室和公共活动空间。

新华书店里的“自习室”

新华·思享空间最先吸引到的是学生群体。永同昌门店周边一公里范围内有近10所中、小学和幼儿园，放学后的课后服务是很多家长、孩子的刚需。

在新华书店里，有一张留给孩子的安静书桌，对于不少上班族父母来说，是“很放心且很有性价比”的选择。有些高年级的孩子还会和同学结成“学习搭子”，直到自习完成作业后才回家，书店的营业时间有时要延长至晚上10点。

“空间正式开放的同时，我们推出了线上预约座位的小程序和微信客户群，不到半年时间，已经有很多‘回头客’经常预约使用我们的自习室和茶室了”，周璇回忆，进入2024年暑假后，整个空间各时段基本都是“爆满”状态，一些机构也主动找上门来寻求合作。目前，已经有机构与门店签约，买断了夜间固定时段的部分空间使用权。

下班后来书店上“夜校”

然而，随着开学季的到来，日间时段的新华·思享空间出现了大量闲置。周璇和店员们立刻开始盘算，怎样把白天的空间也充分利用起来。

大家分头联系日常服务的企事业单位，主动上门了解客户的文化服务需求，目前已策划开展了30余场阅读文化活动，如青年读书会、主题阅读活动等。专门的活动场域保证了阅读体验的品质，这种服务模式很快就得到了客户的正面反馈。

目前，书店和当地社工组织展开合作，现已举办2期青年夜校。“我们双方已经成功招募了摄影课、书法课、瑜伽课等短期课程学员，晚上的茶室已经客满啦，接下来还计划开花艺课、化妆课等”。

周璇介绍，永同昌门店已经有3间共享茶室、53个自习书桌，空间使用率在不断提高。书店还开展了假期全托班，高效利用自习室空间，为孩子们提供全天候的自习服务。她对新华·思享空间的未来充满信心。

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经营者有话说

书店不止要O2O，更要O+O

永同昌门店最早开业于2009年，总面积1845.9㎡。作为一家社区书店，周边交通便利，且经营的书籍品类齐全。但即便如此，在互联网渠道的冲击下，该书店营收已出现持续下滑。

2023年，厦门分公司决定改变永同昌门店运营模式，结合门店所处地理位置、周边客群购买力和行业发展趋势等因素，以门店升级改造为契机，打造了600多平方米的“新华·思享空间”，给周边客群提供了自习、陪读、交流的文化场所。

依托这片学习天地，永同昌门店采取了“O+O”（Online+Offline）的运营模式破题经营困局，从周边客群的实际需要出发，通过增强读者的在地“悦读”体验，带动图书及多元文创销售，提升了门店坪效。

这种“O+O”模式的逻辑有别于“O2O”，不再单纯依靠线上渠道拉动图书销售，而是通过线下的业态创新，尝试把线下服务和线上销售有机融合起来。舒适、安静的阅读空间，吸引读者主动走进书店，配合门店精细化的运营服务，与读者建立长久的链接，逐步形成书店稳定的私域流量，最终促进门店业绩持续增长，也使实体门店重新焕发活力。

有业内人士表示：“新华·思享空间的O+O模式，对读者和书店经营者都很有意义，或许会成为实体书店未来发展的一种主流模式”。